0Цель – выяснить, как люди оценивают качество их работы, дать более полную информацию о своем сервисе, рассказала корреспонденту РИА «Сахалин-Курилы» Анастасия Мороз, начальник отдела по организации предоставления государственных и муниципальных услуг МФЦ «Мои документы» в Южно-Сахалинске.
Руководство центра отмечает, что такое взаимодействие особенно важно сейчас, в преддверии выборов президента страны. В частности, через МФЦ любой гражданин России может быть включен в списки избирательного участка по месту его фактического пребывания. Это можно сделать с 31 января по 12 марта. Информацию о новой услуге так же доведут в ходе опросов.
– Обход начинается 1 февраля и продлится до 28 февраля включительно, – пояснила Анастасия Мороз. – Такой формат работы с населением для нас новый, поэтому мы подошли к этому делу очень серьезно. Разработали анкету, порядок вопросов, которые будут задавать. А так же дизайн и содержание информационных буклетов, которые вручаются каждому жителю. Для работников центров создана специальная атрибутика, которая делает их узнаваемыми.
В буклете в частности, есть номера телефонов, по которым можно уточнить информацию насчет опроса, какие сотрудники в нем участвуют и пр. Каждый специалист при обходе надевает нагрудный жилет оранжевого цвета, прикрепляет на него бэйдж со своим именем, фамилией и указанием должности; а так же значок с логотипом МФЦ «Мои документы». Когда ему открывают дверь, он представляется и показывает удостоверение.
– Опрос не займет много времени, а его результаты помогут улучшить работу по предоставлению услуг, сделать их более комфортными для жителей, – сказала Анастасия Мороз. – Отмечу, что обход квартир проводят во всех МО, кроме областного центра – в Южно-Сахалинске имеется три офиса в разных частях города, они оборудованы специальными терминалами для оценки качества работы персонала.
| Карта сайта