0
Представители концерна АвтоВАз рассказали зрителям ютуб-канала «НА ЗАВОДЕ» про подразделение, которое занимается обучением дилеров российского бренда Lada.
В 2020 году в России открыли пять новых автоцентров марки. На данный момент бренд имеет самую крупную сеть из 300 салонов в России. Из них перед новым годом обновления получили 282 автосалонов.
Для обучения и поддержания специалистов дилерских компетенций еще 6-ть лет назад заработало спецподразделение под названием Lada Академия, которое проводит многоуровневое обучение экспертов разного профиля.
Такое подразделение занимается всесторонним обучением дилеров бренда Lada, формированием у них профнавыков и приемов для повышения объемов реализации легковушек марки и качества услуг по их постпродажному обслуживанию.
У АвтоВАЗа работает отделение коммуникации, где экспертов обучают выстраивать взаимоотношения с покупателями, разработаны сценарии для возражений и блок под отдельные специальности.
Каждый специалист дилерской сети Lada повышает квалификацию три раза в год. По итогам такого обучения проходит экзамен с выставлением баллов. В том году онлайн-курсы посмотрели примерно 5 тысяч сотрудников бренд. Работа Lada Академии организована для того, чтобы все дилеры придерживались стандартов бренда.
Читайте также о том, почему дилерским центрам Lada запретили продавать легковушки из клана «Гранта».
| Карта сайта